Den Haag

 

 

De ideale kandidaat beschikt over een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting bedrijfskunde, en relevante ervaring als 1^e lijns Teammanager binnen een klantgerichte, dienstverlenende en mensgerichte (commerciële) organisatie. Je hebt ervaring in een klantencontact omgeving waarin je werkprocessen en -methoden succesvol hebt geoptimaliseerd, zodanig dat gevraagde productie en kwaliteit gerealiseerd is.

 

Je bent een inspirerende people- en procesmanager die, samen met de andere teammanagers, de afdeling verder ontwikkelt, uniformiteit nastreeft en samen met de medewerkers duidelijke resultaten weet te realiseren. Een organisatiesensitieve en klantgerichte persoonlijkheid die medewerkers verbindt, motiveert, inspireert en meekrijgt in het professionaliseringstraject van de afdeling. Je overtuigt medewerkers van nut en noodzaak en vooral ook het succes van het nieuwe dienstverleningsconcept o.a. door middel van adequate managementinformatie.

 

Je geeft op coachende wijze leiding waarbij je de zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid bij medewerkers vergroot. Je bent sociaal ingesteld, maar kan zakelijk ook hard zijn. Je hebt lef, een groot doorzettingsvermogen en de capaciteit de juiste balans te vinden tussen vakinhoud en aandacht voor je medewerkers.

 

 

·         Bouwt de werkwijze van het dienstverleningsconcept van Den Haag OpMaat verder uit binnen het team;

·         Geeft op coachende wijze leiding aan het team (15 medewerkers), zodanig dat de vastgestelde kritische succesfactoren worden gerealiseerd;

·         Stuurt medewerkers direct aan, waarbij o.m. klantoriëntatie, dossiervorming en een meer bedrijfsmatige en klantgerichte werkwijze de thema’s zijn;

·         Focust op het verbetering en doorontwikkeling van werkprocessen en bewaakt de vereiste kwaliteit en kwantiteit;